Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celu świadczenia usług i w celach statystycznych. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce, w jej ustawieniach. Jeżeli wyrażasz zgodę na zapisywanie informacji zawartej w cookies, kliknij „Zamknij”. Jeżeli nie wyrażasz zgody – zmień ustawienia swojej przeglądarki.Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies.

Zamknij informację o cookies
.

Ośrodek  Przetwarzania  Informacji  –  Państwowy  Instytut  Badawczy

Technologie interaktywne

Efekt wahadła czy samospełniającego się proroctwa?

Naszym celem było przekonanie się, jakie czynniki wpływają na ocenę użyteczności (usability) systemu informatycznego.

Wnioski wyciągnęliśmy na podstawie wyników analizy danych z badania ankietowego dotyczącego oceny systemu informacji o szkolnictwie wyższym POL-on. Sondaż był częścią znacznie obszerniejszego przedsięwzięcia mającego na celu wszechstronną ocenę systemu. W jego skład weszły testy z wykorzystaniem metody eye-trackingu, wywiady pogłębione i ocena ekspercka.  

Chcieliśmy odpowiedzieć na pytanie, jak pierwotne oczekiwania, nastawienie i emocje determinują satysfakcję i sprawność korzystania z systemu informatycznego. Badanie dowiodło, że jego ocena często odzwierciedla pierwotne oczekiwania. Opisano również istotę zależności oceny satysfakcji z korzystania z systemu od poszczególnych – zarówno poznawczych, jak i emocjonalnych – wymiarów nastawienia badanych.

Uzyskane wyniki mogą być przydatne twórcom systemów informatycznych – podkreślają rolę poznania oczekiwań przyszłych użytkowników i ich potrzeb oraz znaczenia budowania pozytywnego wizerunku nowego narzędzia (jako użytecznego, wnoszącego pozytywną wartość, usprawniającego działania) już na bardzo wczesnym etapie prac.

 

Tytuł projektu: Wpływ wcześniejszych oczekiwań i nastawienia emocjonalnego na ocenę użyteczności systemu informatycznego

Wykonawca: Laboratorium Interaktywnych Technologii

powrót