W oparciu o Narodowe Strategiczne Ramy Odniesienia 2007-2013 Wytyczne w Zakresie Informacji i Promocji Ministerstwa Rozwoju Regionalnego oraz Strategię Komunikacji Funduszy Europejskich w Polsce na lata 2007-2012, oraz Plan Komunikacji Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko -  Ośrodek Przetwarzania Informacji, jako Instytucja Pośrednicząca II stopnia, a w nim Dział Wdrażania XIII Osi Priorytetowej Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko prowadzi działania informacyjno-promocyjne adresowane bezpośrednio do Beneficjentów i potencjalnych Beneficjentów ww. programu.

Grupa Beneficjentów głównych została określona w oparciu o listę projektów indykatywnych.Działania informacyjne mają przed wszystkim dostarczyć przyszłym Beneficjentom wyczerpujących informacji na temat programu, dzięki któremu mogą oni otrzymać wsparcie, warunków, jakie muszą spełnić i obowiązujących procedur składania wniosków. Wszystkie przekazywane informacje będą dostosowane pod względem różnorodności, do konkretnych Beneficjentów. Do obowiązków Instytucji Pośredniczącej II stopnia należy również zapewnienie Beneficjentom informacyjnego wsparcia dotyczącego właściwej realizacji i rozliczania projektów.

Wszelkie informacje kierowane w sposób profesjonalny do Beneficjentów mają zapewnić im jasną i czytelną wiedzę na temat obowiązujących procedur oraz warunków koniecznych do ubiegania się o dofinansowanie.

OPI, jako Instytucja Wdrażająca reagować będzie na wszelkie informacje i potrzeby zgłaszane przez Beneficjentów, w celu zapewnienia im dostępu do aktualnych i pożądanych informacji. Zadaniem OPI jest wspieranie działania beneficjentów w procesie pozyskiwania środków z POIiŚ, min. poprzez realizację systemów wsparcia (takich jak: podręczniki, broszury informacyjne, warsztaty/szkolenia, konferencje, infolinie), które zostaną precyzyjnie dopasowane do ich potrzeb i oczekiwań.